Эксперты потребительского рынка призывают россиян вести себя осмотрительнее в период кризиса

Близится Всемирный день потребителя, а вместе с ним и возрастает актуальность обсуждения насущных проблем потребителя, которых, судя по опросам и исследованиям, меньше не становится.

"Грустный праздник" – как его называют в Международной конфедерации обществ потребителей /КонфОП/, отмечается 15 марта, в день, когда президент США Джон Кеннеди в 1962 году провозгласил на заседании Конгресса четыре основных правила потребителя.

Впервые этот день отмечался 15 марта 1983 года под эгидой Международной организации потребителей, и теперь, каждый год праздник проходит под определенным девизом, предложенным Организацией.

На сей раз лейтмотивом деятельности борцов за права потребителя является "антифастфудная" кампания. Впрочем, и в 2008 году блюстители потребительского права боролись за здоровое питание, так что проблема с любителями высококалорийных шоколадных батончиков, чипсов, газированных напитков и пр. бесполезных удовольствий серьезна, а вовсе не надумана.

Всем известны выводы Всемирной организации здравоохранения о том, что пища, содержащая большое количество соли, сахара и "вредных" жиров, является причиной избыточного веса и ожирения, диабета, рака, сердечно-сосудистых заболеваний.

По данным Международной комиссии по проблеме ожирения, около 155 млн детей в мире имеют избыточный вес, и их количество продолжает возрастать – ведь именно эта группа населения становится жертвой убедительной и заманчивой рекламы.

Опросы демонстрируют, что воздействие рекламы на выбор детьми и их родителями продуктов питания огромно, и в результате кампании у семьи формируется устойчивая привязанность к одному или другому бренду. Порой, за красивой оберткой – высокое содержание сахара, насыщенных жиров, соли.

По мнению КонфОП, этикетки российских продуктов питания недостаточно информативны. Ведь на них отсутствуют показатели количественного содержания поваренной соли, сахаров – такая информация не предусмотрена российским законодательством. В связи с этим, Конфедерация обществ потребителей предлагает внести изменение в Технический регламент по маркировке продуктов/законопроект проходит второе чтение в Государственной Думе/, согласно которым производитель будет обязан указывать на этикетке количественное содержание сахаров, насыщенных жиров и соли в продуктах.

Российским потребителям в этом смысле повезло меньше, чем канадским, австралийским, или американским. Жители этих стран не обделены информацией по содержимому пищевых продуктов. Вообще, серьезнее всего проблемой здорового питания озадачились в Великобритании. Законодательство запрещает рекламу, обращенную непосредственно к аудитории "до 16", не позволяет в телевизионных роликах использовать образы поп-звезд, героев мультфильмов.

Ставит перед собой аналогичную задачу и российский член потребительской конфедерации, принявший участие в исследовании телевизионной рекламы продуктов питания для детей.

Международная конфедерация потребителей, реализуя кампанию "Поколение нездоровой еды", предлагает внедрить так называемый "светофор", который позволит даже не разбирающему в характеристиках содержимого продукта покупателю разобраться, в какой категории "полезности" относится выбранный продукт. Речь идет о цвете показателя соли, сахара, жиров. Красный цвет - высокое содержание, желтый – среднее, зеленый – нормальное.

КонфОП, в свою очередь, предлагает внести поправки в закон о рекламе, налагающие запрет на рекламу продуктов питания для детей в возрасте до 6 месяцев. Организацию беспокоит агрессивная реклама детского питания, и падающий в связи с ее распространенностью уровень грудного вскармливания в стране.

Все эти проблемы являются "вечно зелеными" и актуальными вне зависимости от состояния экономики и финансовой системы.

Кризисная составляющая внесла свою лепту в корзину международных потребительских проблем. По мнению Союза потребителей России, в нашей стране этот кризис проявляется иначе, чем других странах. Общие для всех спад производства и безработица сочетаются в России с беспрецедентным ростом потребительских цен, что является платой за прежний необоснованно высокий курс рубля и резкое повышение регулируемых государством тарифов - с начала 2009 года эти тарифы выросли в среднем не менее чем на четверть.

Председатель правления КонфОП Дмитрий Янин, встречаясь с журналистами, назвал два фактора, оказывающие влияние на потребительский рынок России: рост цен и падение курса национальной валюты.

"Мы ощущаем сокращение спроса на товары и услуги, - сказал Д.Янин. И согласно прогнозам на 2009 год, у нас вызывает опасения судьба таких отраслей, как туризм, авиасообщение, автомобильный рынок".

Кроме того, довольно остро стоит проблема с невозвратами кредитов и отсутствием законодательного обеспечения этого процесса. Речь идет как об отсутствии возможности для банкротства физического лица, так и от четких нормативах деятельности коллекторских агентств. "Уровень защищенности российского гражданина в этом смысле адекватен уровню защищенности гражданина США 70 лет назад", - сказал Д.Янин.

А что думают сами российские граждане о состоянии потребительского права в собственной стране?

Опрос, проведенный Союзом потребителей Российской Федерации в январе-феврале2009 года показал, что количество нарушений осталось на уровне 2007 года. В течение года с нарушениями сталкивались 83 проц россиян, и в среднем на одного человека приходится до трех нарушений. Массово нарушаются права по-прежнему в сфере торговли /продукты питания, алкоголь, непродовольственные товары/. Далее по списку – бытовые услуги и ЖКХ, транспорт, связь, туризм, медицина и образование.

Интересно, что по сравнению с 2007 года, резко в процентном соотношении увеличилось количество нарушений в сферах реализации продуктов питания – от 51,9 проц в 2007 году до 54,9 проц в 2008, непродовольственных товаров /от 36,5 проц до 43,7 проц/, финансовых услуг/от 5,6 проц до 9,5 проц/. Подобная динамика перераспределения нарушений связана с финансовым кризисом, поясняет сопредседатель Союза потребителей России Евгений Мясин, руководивший опросом.

Потребители также назвали сферы, требующие первоочередного внимания. Как и год назад, наиболее проблемными оказались ЖКХ, медицинское обслуживание в поликлиниках и торговля. Однако доля недовольных потребителей серьезно возросла.

ЖКХ "прибавило" 6 проц - с 51,7 проц в январе 2008 г до 57,7 проц в январе 2009 г; услуги финансовых учреждений - 5,9 проц /с 6,3 проц до 12,2 проц/, работа банков и телефонная связь – 5,9 проц и 5,7 проц соответственно.

Какие проблемы кажутся россиянами наиболее актуальными для решения? Высокие цены и тарифы, низкое качество услуг, и недостаточная безопасность.

"Если половина россиян уже ощутила рост цен, то Россия – страна бедная", - грустно заметил Д.Янин, подтверждая озабоченность наших граждан изменением ценников.

"Вопросом номер один в 2009 году станет рост потребительских цен, вопросом номер два – рост тарифов на ЖКУ, а третьей проблемой станет погашение кредитов, взятых в докризисные времена", - считает эксперт.

"Мы призываем россиян не оформлять новых кредитов, а также ознакомиться с рекомендациями по здоровому и одновременно недорогому питанию на сайте Роспотребнадзора", - советует Д.Янин.

А вот антикризисные советы потребителям, предложенные Союзом потребителей:

1. Не поддавайтесь искушению прикупить к "Челси" еще и "Манчестер" – живи по средствам

2. Если желание купить что-то пришло к тебе прямо в магазине, погуляй – может, пройдет.

3. Блондинка из соседнего подъезда, может быть, не хуже Клаудии Шиффер, надо только ее разглядеть. То же и с товарами.

4. Покупая "бренды", ты оплачиваешь их рекламу. Она так тебе нравится?

5. Гуртом батьку бить легче, а покупать вскладчину – дешевле.

6. Если производители отечественных товаров потеряют работу, они не смогут купить того, что производишь ты сам. Покупай отечественное.

7. Есть люди, которым сейчас труднее, чем тебе. Помоги им сегодня.

Источник: www.prime-tass.ru