В странах Азиатско-тихоокеанского региона исследовали мобильный банкинг

81% жителей Индии имеют представление о том, что они могут проверять состояние своих банковских счетов при помощи мобильного телефона. Почти половина индийцев (49%) воспользовалась услугой мобильного банкинга за последние три месяца. Об этом свидетельствуют данные опроса компании BDM Intelligence, проведенного по заказу Sybase 365.

Исследование в сфере мобильного банкинга проводилось сразу в пяти странах: Индии, Сингапуре, Тайване, Китае и Австралии. Всего в опросе приняли участие 1818 человек. Как выяснилось, по уровню осведомленности об услуге мобильного банкинга и распространенности, показатели у индийских респондентов были самыми высокими.

Из тех, кто пользовался услугами мобильного банкинга в пяти странах, 50% опрошенных остались удовлетворены качеством предоставляемых услуг и только для 12% мнение от использования услуги оказалась неудовлетворительным.

Несмотря на высокие показатели осведомленности о мобильном банкинге и его распространенности в Индии, самые благоприятные обстоятельства для достижения зрелого рынка мобильного банкинга, тем не менее, сложились сегодня в Австралии и Сингапуре. Такие данные приводятся в докладе "Мобильные возможности финансового сектора". Действительно, спрос на услуги мобильного банкинга в этих двух странах остается высоким: 63% жителей Сингапура и 62% австралийцев хотели бы взаимодействовать со своим банком посредством мобильного телефона.

Между тем, развитие мобильного банкинга тормозят известного рода опасения клиентов в связи с безопасностью проведения банковских операций через данный канал. 36% опрошенных беспокоятся о защите мобильного банкинга, в то время как безопасность интернет-банкинга беспокоит лишь 8% принявших участие в опросе людей. Меньше всего опасений по вопросам защищенности мобильного банкинга выражают жители той же Австралии и Сингапура.

Что касается респондентов из Тайваня и Китая, то именно они, как утверждает исследование, испытывают наибольшие трудности в понимании и применении сервисов мобильного банкинга в сравнении с участниками опроса из других стран, а также больше всех беспокоятся о безопасности. Удивляться этому не приходится. Несмотря на достаточно динамичных характер распространенности мобильных устройств в Китае, столь же динамично в этой стране растет и число всевозможных афер.