Ижевский филиал Бинбанка запустил новую сервисную модель работы с МСБ и новые программы кредитования
ОАО «Бинбанк» запустил новую сервисную модель работы с представителями малого и среднего бизнеса (годовой оборот до 900 млн рублей) и новые программы кредитования.
Новая сервисная модель строится на принципах «единого окна». Теперь за каждым корпоративным клиентом будет закрепляться персональный клиентский менеджер, основной задачей которого является полное индивидуальное обслуживание клиента: от консультационных и сопроводительных работ до продажи продуктов и услуг, а также решения всех текущих вопросов. «Главной целью данной модели взаимоотношений с клиентом является улучшение качества обслуживания и выстраивание с ним долгосрочных отношений», - отмечает Лариса Швецова, руководитель блока корпоративного бизнеса Бинбанка. «В процессе развития у клиента возникают новые потребности, обусловленные новыми задачами его бизнеса. И принцип «единого окна» в данном случае дает клиентскому менеджеру возможность действовать проактивно для того, чтобы клиент чувствовал, что на каждом этапе развития его бизнеса Банк готов предложить именно тот продукт и услугу, которая ему необходима», - добавляет Швецова.
На 2011 год Банк выделил 20 основных городов присутствия, в которых внедрена новая модель.
В дополнение к новой сервисной модели Ижевский филиал Бинбанка запустил новую технологию кредитования, позволяющую качественно оценивать клиентов, и принимать решения в короткие сроки (до 11-ти дней). Также в рамках утвержденной стратегии по созданию линейки кредитных продуктов Банком выпущены два основных продукта, учитывающих специфику клиентского сегмента.
• Для предприятий сегмента микро-бизнеса, имеющих объем годовой выручки до 60 млн руб., предлагаются программы кредитования «Большие обороты», «Новые горизонты». Целевое назначение кредита – пополнение оборотных средств, финансирование инвестиционных целей.
• Для предприятий сегментов малого и среднего бизнеса, максимальная годовая выручка которых составляет 900 млн руб. - кредитные продукты «Большие обороты Плюс» и «Новые горизонты Плюс». Целевое назначение кредита - финансирование краткосрочных потребностей и открытие новых или развитие существующих направлений бизнеса, в т.ч. строительство/ремонт помещений, приобретение нового оборудования, коммерческой недвижимости, транспортных средств.
Основные условия кредитования:
• заемщики – юридические лица, ИП
• валюта – рубли РФ, доллары США, евро
• сумма – от 300 000 рублей РФ или эквивалент в долларах США/евро, максимальный размер кредита определяется в зависимости от финансового положения клиента
• срок – до 3-х лет («Большие обороты» и «Большие обороты Плюс») до 5-ти лет («Новые горизонты» и «Новые горизонты Плюс»)
• обеспечение – оборудование, транспортные средства, товары в обороте, объекты недвижимость. Допускается частично необеспеченное кредитование до 25%;
• наличие поручительства собственников бизнеса и связанных компаний (не более 2-х)
Новая сервисная модель строится на принципах «единого окна». Теперь за каждым корпоративным клиентом будет закрепляться персональный клиентский менеджер, основной задачей которого является полное индивидуальное обслуживание клиента: от консультационных и сопроводительных работ до продажи продуктов и услуг, а также решения всех текущих вопросов. «Главной целью данной модели взаимоотношений с клиентом является улучшение качества обслуживания и выстраивание с ним долгосрочных отношений», - отмечает Лариса Швецова, руководитель блока корпоративного бизнеса Бинбанка. «В процессе развития у клиента возникают новые потребности, обусловленные новыми задачами его бизнеса. И принцип «единого окна» в данном случае дает клиентскому менеджеру возможность действовать проактивно для того, чтобы клиент чувствовал, что на каждом этапе развития его бизнеса Банк готов предложить именно тот продукт и услугу, которая ему необходима», - добавляет Швецова.
На 2011 год Банк выделил 20 основных городов присутствия, в которых внедрена новая модель.
В дополнение к новой сервисной модели Ижевский филиал Бинбанка запустил новую технологию кредитования, позволяющую качественно оценивать клиентов, и принимать решения в короткие сроки (до 11-ти дней). Также в рамках утвержденной стратегии по созданию линейки кредитных продуктов Банком выпущены два основных продукта, учитывающих специфику клиентского сегмента.
• Для предприятий сегмента микро-бизнеса, имеющих объем годовой выручки до 60 млн руб., предлагаются программы кредитования «Большие обороты», «Новые горизонты». Целевое назначение кредита – пополнение оборотных средств, финансирование инвестиционных целей.
• Для предприятий сегментов малого и среднего бизнеса, максимальная годовая выручка которых составляет 900 млн руб. - кредитные продукты «Большие обороты Плюс» и «Новые горизонты Плюс». Целевое назначение кредита - финансирование краткосрочных потребностей и открытие новых или развитие существующих направлений бизнеса, в т.ч. строительство/ремонт помещений, приобретение нового оборудования, коммерческой недвижимости, транспортных средств.
Основные условия кредитования:
• заемщики – юридические лица, ИП
• валюта – рубли РФ, доллары США, евро
• сумма – от 300 000 рублей РФ или эквивалент в долларах США/евро, максимальный размер кредита определяется в зависимости от финансового положения клиента
• срок – до 3-х лет («Большие обороты» и «Большие обороты Плюс») до 5-ти лет («Новые горизонты» и «Новые горизонты Плюс»)
• обеспечение – оборудование, транспортные средства, товары в обороте, объекты недвижимость. Допускается частично необеспеченное кредитование до 25%;
• наличие поручительства собственников бизнеса и связанных компаний (не более 2-х)
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 30 дней со дня публикации.