Качество обслуживания. Очередь занимали на… улице

Не сообразив, что перед входом в правящую компанию – очередь, я было желал открыть дверь, а одна бабушка меня приостановила: «Мы здесь все стоим, чтоб заплатить».

Мы, клиенты, желали обо всём этом сказать руководителю правящей компании, но попасть к нему не удалось. Поэтому обратились с просьбой к юристам данной организации: пусть профессионалы поразмыслят над тем, как уменьшить очереди.
Сам я, чтоб не удерживать тех, кто стоит в очереди за мной, стараюсь заблаговременно приготовить подходящую сумму, чтоб сотрудницам правящей компании не приходилось сдавать сдачу. Наверное, и иные так же делают, но очередь всё одинаково чрезвычайно великая. Есть же терминалы на почте, почему их нет в правящей компании?

Евгений ЗАЙМАК,
житель дома № 296 на улице Удмуртской,
г. Ижевск

ОТ РЕДАКЦИИ. 3 июля мы побывали в пт приёма валютных средств правящей компании «Вест–Снаб» и удостоверились: на данный момент здесь есть и терминал(правда, при нас им никто не пользовался), и кассовый аппарат, дозволяющий принять плату за жилищно–коммунальные сервисы с карточки.

С содержанием письма мы ознакомили Юрия ПОЧЕПЦОВА, начальника ООО «Управляющая компания «Вест–Снаб».

– Мы организовали приём платы за жилищно–коммунальные сервисы для того, чтоб обитатели вносили плату без комиссии, – произнес Юрий Викторович. – Создали четыре пт приёма валютных средств. В кабинете по адресу: Ижевск, улица 10 лет Октября, 19 «б» традиционно работают две кассы.

Я согласен с творцом письма в том, что в некие дни людям приходится стоять в очереди. Самые напряжённые дни – с 10 по 18 число месяца. В 1-ые 10 дней месяца обслуживаем в среднем по 120 человек, а в последующие 10 дней – приблизительно по 350 человек в день. Поэтому хочу обратиться к жильцам: пытайтесь вносить плату не в эти дни, а сначала либо в конце месяца. Если речь о июле, то – до 10 июля либо опосля 20–го. Если человек внёс плату даже в самый заключительный день месяца, пени ему не будут начислены.
Хочу напомнить, что, как и до этого, клиенты могут оплатить жилищно–коммунальные сервисы на почте либо в Сбербанке, но там они выплачивают комиссию – от 1 до 3 процентов суммы.

Мы стараемся идти навстречу гостям. Если клиент пришёл во время обеда, сторож может его пригласить в кабинет: пусть в ожидании открытия кассы человек посидит на стуле, отдохнёт.

В этом я с Юрием Викторовичем соглашусь: сторож вправду внимателен к людям. 3 июля клиенты ожидали открытия кассы не на жаре, а в кабинете. Правда, одна из посетительниц предположила: «Разве нельзя организовать работу так, чтоб касса была открыта и в обеденное время?».

Прав создатель обращения в редакцию: помещение вначале не подходило для приёма великого числа жителей нашей планеты, потому здесь не могут организовать работу касс без обеда.

На мой взор, в кабинете не хватает инфы для гостей. Почему бы то, что произнес мне Юрий Почепцов, не отразить в ясном, заметном объявлении?Люди идут оплачивать жилищно–коммунальные сервисы, как получат зарплату либо пенсию. То есть они трепетно относятся к платежам, а потому и оказываются здесь в «самые напряжённые дни». А ежели будут знать, что плату – без начисления пеней – в данной правящей компании можнож внести и в конце месяца и даже сначала последующего, то наверное выберут конкретно эти дни.

Спасибо нашему читателю Евгению Займаку, что поднял актуальную тему. Надеемся, что правящей компании и жильцам – при взаимопонимании!– всё же удастся уменьшить очереди.

Источник: udmpravda.ru